سياسة الخصوصية

شلون نجمع بياناتك ونستخدمها ونحافظ عليها، وشلون تحذفها.

آخر تحديث: تشرين الثاني 2026. تشرح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف تحذفها.

1البيانات التي نجمعها

رقم الهاتف: لتسجيل الدخول برمز التحقق وللتواصل معك بخصوص طلباتك.

الاسم وصورة الحساب (الصورة اختيارية).

عناوين التوصيل، وموقعك على الخريطة عندما تختار تحديد العنوان من موقعك الحالي.

الطلبات: ما طلبته، والمتجر، والمبلغ، وحالة الطلب، وملاحظاتك عليه.

ما تكتبه داخل التطبيق: رسائل محادثة الطلب مع المتجر أو المندوب، والتقييمات وتعليقاتها، وطلبات الدعم والبلاغات.

رمز الإشعارات الخاص بجهازك حتى نرسل لك تحديثات طلبك.

تقارير الأعطال التقنية (نوع الجهاز ونظام التشغيل وسبب العطل) لإصلاح المشاكل، ولا نربطها باسمك أو رقمك.

للمناديب فقط: موقع المندوب أثناء الدوام فقط، لتوزيع الطلبات القريبة ومتابعة التوصيل وسلامة المندوب. يتوقف إرسال الموقع عند إنهاء الدوام.

لتنفيذ طلبك وإيصاله: يرى المتجر اسمك وتفاصيل الطلب، ويرى المندوب اسمك وعنوانك ورقمك أثناء التوصيل فقط.

لخدمة العملاء وحل المشاكل والبلاغات.

لحماية المنصة ومنع الاحتيال والاستخدام المسيء.

لإرسال إشعارات طلباتك، وإشعارات العروض إذا سمحت بها، وتقدر توقفها من الإعدادات.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

المتجر والمندوب: فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك.

مزودو خدمات تقنية يعملون لحسابنا: الاستضافة، وإرسال الإشعارات، وتقارير الأعطال، والخرائط. يستخدمون البيانات لتقديم هذه الخدمة فقط.

الجهات الرسمية عندما يطلب القانون ذلك.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب فعالاً.

عند حذف الحساب نمسح اسمك ورقمك وعناوينك وصورتك ومفضلتك وإشعاراتك، ونمسح نصوص رسائلك وتعليقات تقييماتك.

تبقى سجلات الطلبات السابقة بدون اسمك ورقمك لأغراض المحاسبة مع المتاجر.

من التطبيق: افتح «حسابي» ثم «الإعدادات والخصوصية» ثم «حذف حسابي». يُحذف الحساب مباشرة.

بدون التطبيق: من صفحة «حذف الحساب» على موقع لقمة، أو راسل الدعم.

حسابات المطاعم والمناديب: يُرسل طلب حذف من التطبيق وتنفذه الإدارة خلال 7 أيام.

تنتقل البيانات باتصال مشفر، ولكل لوحة صلاحيات محددة لا تتجاوزها.

التطبيق غير موجه للأطفال دون 13 سنة.

لأي سؤال عن بياناتك تواصل معنا من صفحة «تواصل معنا» داخل التطبيق.

عند أي تغيير نحدّث هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث في أعلاها.